Servicetechniker: Helfer in technischer Not
Servicetechniker reparieren und warten technische Anlagen. Das erfordert eigenständiges Arbeiten und serviceorientiertes Denken.
Servicetechniker finden in nahezu jeder Wirtschaftsbranche Jobs, in allen Unternehmen, die technische Geräte herstellen und verkaufen. Selbst in scheinbar simplen Haushaltsgeräten verbirgt sich heutzutage hochkomplizierte Technik. Funktioniert sie nicht mehr, sind nicht nur Hausfrauen schnell mit ihrem Latein am Ende. Viele Firmen bieten in solchen Fällen schnelle und kompetente Hilfe durch ihre Servicetechniker. Der Servicetechniker ist also die Schnittstelle zwischen dem Kunden und der Firma. Wenn der Kunde Fragen oder Probleme im Umgang mit der Anlage hat, ist der Servicetechniker sein erster Ansprechpartner.
Der Servicetechniker ist im In- und Ausland zu Stelle
Der Servicetechniker überwacht und koordiniert die Montage und die Inbetriebnahme von Maschinen und Anlagen beim Kunden. Da viele Firmen auf dem internationalen Markt agieren, kommt es oft vor, dass der Servicetechniker dafür sogar ins Ausland reisen muss. Da im europäischen Ausland meist auf Englisch verhandelt und kommuniziert wird, sind gute Sprachkenntnisse sehr wichtig – vor allem, wenn der Servicetechniker den Mitarbeitern erklären möchte, wie die Maschine zu handhaben ist. Wenn beim Kunden Fragen auftauchen, ist der Servicetechniker auch nach der Inbetriebnahme der Anlage weiterhin für die technische Betreuung am Telefon oder vor Ort zuständig. Zu seinem Aufgabengebiet gehören Kundenberatungen, regelmäßige Inspektions- und Wartungsarbeiten sowie die Durchführung von Reparaturen.
Der Servicetechniker ist die Schnittstelle zwischen der Firma und dem Kunden
Gegenüber den Kunden repräsentiert der Servicetechniker die Firma. Schneller, zuverlässiger Service, kompetente Beratung und Freundlichkeit gegenüber dem Kunden werden groß geschrieben – denn jede schlechte Erfahrung mit einem vom Unternehmen entsandten Techniker wirkt sich direkt auf das Image der gesamten Firma aus.
Die Grundlage, um als Servicetechniker zu arbeiten, ist die Ausbildung zum staatlich geprüften Techniker an einer Fachschule für Technik. Je nach dem, in welchem Bereich das Unternehmen tätig ist, werden in Stellenangeboten zudem spezielle Kenntnisse und praktische Erfahrungen zum Beispiel in den Bereichen Entwicklung, Konstruktion, Verfahrenstechnik, Mechatronik, Fahrzeugtechnik oder Medizintechnik erwartet.
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